Met DHL verstuur je makkelijk pakketten binnen Nederland en naar het buitenland. In dit artikel lees je alles over de voorwaarden voor het verzenden van pakketten, de actuele DHL verzendtarieven en de toeslagen waar je rekening mee moet houden. Zo weet je precies wat je pakket kost en hoe je onnodige extra kosten voorkomt.
Introductie
Via Innosend kunt u gebruikmaken van verschillende DHL diensten zoals DHL E-commerce en DHL Europlus. DHL staat bekend om hun groot (inter)nationaal netwerk, snelle levering, uitgebreide bezorgopties en een betrouwbaar Track & Trace-systeem.
Algemene informatie
Verzendmethoden via Innosend: DHL For You, Parcel connect en DHL Europlus
Bezorgdagen: Maandag t/m zaterdag
Track & Trace: Ja, beschikbaar via DHL-app of website
Verzendopties: Ja, zie lijst tarieven en toeslagen voor het volledige overzicht.
Pakketvoorwaarden
Max. gewicht: 31,5 kg of Max. afmetingen: 120 x 60 x 60 cm. De hoogste waarde van gewicht of volume bepaald het type pakket. Het volume wordt alsvolgt berekend: L x B x H (in cm) / 1000.
De maximale afmetingen voor DHL Parcel Connect (buiten NL en BE): langste zijde mag maximaal 120 cm en overige zijdes 60 cm zijn.
Min. afmetingen: 10 x 5 x 0,5 cm
Verpakking: De verzender is verantwoordelijk voor een stevige, beschermende verpakking. Indien onvoldoende verpakt, kan schadevergoeding door DHL worden geweigerd.
Verzending & levering
Ophaalservice: Voor zakelijk gebruik
Afleveropties: Thuis, buren, DHL-punt
Mislukte levering: Naar buren of DHL-punt
Opslagtermijn bij afhaalpunt: 7 kalenderdagen
Tarieven en toeslagen
Tarieven
Al onze tarieven zijn all-in en afhankelijk van gewicht/formaat en jouw abonnement. Daarnaast kun je kiezen voor extra verzendopties. Zie hieronder welke verzendopties er mogelijk zijn:
Verzendopties DHL For You
Verzendopties DHL For You
Optie | Prijs |
Avond levering | €1,07 |
Handtekening voor ontvangst | €1,07 |
Niet bij buren (Bij niet thuis wordt het pakket niet bij de buren aangeboden. Alleen mogelijk binnen Nederland.) | €1,07 |
Meerdere bezorgpogingen | |
Zaterdaglevering België (Uw op vrijdag verstuurde pakket wordt op zaterdag in België aangeboden.) | €2,25 |
Leeftijdscheck (DHL controleert of de ontvanger 18 jaar of ouder is, via legitimatiebewijs. Alleen mogelijk binnen Nederland.) | €2,95 |
Verborgen afzender | Gratis |
Prijs Verzekering | |
Tot en met €500,- | €2,64 |
Vanaf €500,- tot en met €1.000,- | €3,69 |
Vanaf €1.000,- | 0,75% van de verzekerde waarde |
Verzendopties DHL Parcel Connect
Verzendopties DHL Parcel Connect
Optie | Prijs |
Prijs Verzekering | |
Tot en met €500,- | €2,64 |
Vanaf €500,- tot en met €1.000,- | €3,69 |
Vanaf €1.000,- | 0,75% van de verzekerde waarde |
Toeslagen
Toeslagen DHL For You
Toeslagen DHL For You
Toeslag omschrijving | Prijs |
Handmatige verwerking | €7,25 |
Buiten specificaties: Een pakket dat langer is dan 120 cm of breder dan 60 cm of hoger is dan 60 cm. Maximale | |
NL | €7,25 |
BE | €23,50 |
Lang pakket: Een pakket waarvan maximaal één zijde tussen de 180 cm en 240 cm lang is. Maximaal | €23,50 |
Zwaar pakket (tussen 20 en 31,5kg) en heeft een waarschuwing voor pakket boven 20kg | €4,25 |
Overschreiden maximale gewicht | €45,00 |
Retour te groot pakket: een pakket naar een huisadres groter is dan 240 cm of 432 liter, of een pakket naar een | €27,5 |
Retour te zwaar pakket | €27,5 |
Levering op de Waddeneilanden | €6,00 |
Nieuw adreslabel | €1,00 |
Niet afgeleverd pakket For You: Als het pakket niet bezorgd kan worden of niet afgehaald is op het DHL ServicePoint, wordt het pakket retour afzender gestuurd. | basistarief + €1,25 |
Toeslagen DHL Parcel Connect
Toeslagen DHL Parcel Connect
Toeslag omschrijving | Prijs |
Handmatige verwerking | 7,25 |
Buiten specificaties: Een pakket dat langer is dan 120 cm of breder dan 60 cm of hoger is dan 60 cm. Maximale | 23,5 |
Zwaar pakket (tussen 20 en 31,5kg) en heeft een waarschuwing voor pakket boven 20kg | €4,25 |
Retour te groot pakket: een pakket naar een huisadres groter is dan 240 cm of 432 liter, of een pakket naar een | 27,5 |
Retour te zwaar pakket | 27,5 |
Niet geleverd pakket (pakket niet geleverd aan deur of opgehaald bij servicepunt | 9,50 + 75% van verzendtarief |
Nieuw adreslabel | 1 |
Afgelegen gebied | €19,95 |
Douane handling Verenigd Koninkrijk | €8,95 |
Claims & verzekering
Standaard: Geen dekking binnen NL
Extra verzekering: Beschikbaar
Claim indienen: Via het Innosend portaal. Zie ook het kennisbank artikel over onderzoeken en claims. Wil je een claim indienen voor een beschadigde zending? Dit kan tot 7 dagen na levering.
Voeg duidelijke foto’s toe van verpakking, inhoud en eventuele schade
Track & Trace: Alle zendingen zijn te volgen via Track & Trace met het verzendnummer vanuit je Innosend-account
Tot slot wordt er geadviseerd om binnen 4 dagen een onderzoek aan te vragen wanneer een DHL zending op bezorgd staat, maar niet is geleverd is. Dan gaat DHL een compleet onderzoek uitvoeren, waarbij ook de chauffeur wordt nagevraagd. Als er een onderzoek wordt aangevraagd na die 4 dagen, dan zal DHL alsnog een onderzoek uitvoeren, maar minder uitgebreid. Dan wordt er voornamelijk gekeken naar de GPS locatie en ritlijsten controleren.
Extra diensten
CO₂-neutrale verzending
Retourlabel beschikbaar
Avondlevering mogelijk
Internationale verzending: Beschikbaar – met verschillende levertijden per bestemming en verzendoptie
Belangrijke aandachtspunten
Er wordt standaard slechts één afleverpoging gedaan. Is de ontvanger niet thuis? Dan gaat het pakket automatisch naar een DHL ServicePoint in de buurt.
Zorg altijd voor een stevige en beschermende verpakking. Bij schade door slechte verpakking vervalt het recht op schadevergoeding.
Voor pakketten met een hogere waarde, en een laag gewicht, adviseren we een overweging te maken om extra verzekering toe te voegen.
Let op: de informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van DHL voor de meest actuele informatie.