Introductie
Via Innosend kun je eenvoudig verzenden met DPD. DPD staat bekend om hun betrouwbare service, korte levertijden en focus op duurzaamheid. Met hun duidelijke Track & Trace functionaliteit blijf je altijd op de hoogte van je zendingen.
DPD is een slimme keuze voor webshops die veel binnen Europa verzenden. Dankzij hun sterke netwerk en milieuvriendelijke bezorgopties combineer je snelheid met duurzaamheid.
Algemene informatie
Verzendopties via Innosend: DPD Home (zendingen naar consumenten adressen) en DPD Classic (zakelijke zendingen).
Bezorgdagen: Maandag t/m zaterdag
Levertijd: Binnen Nederland meestal 1 werkdag, zendingen binnen Europa 2–5 werkdagen
Afleverpoging(en): 1 afleverpoging (DPD Classic) 2 afleveringpogingen (DPD Home)
Track & Trace: Ja, beschikbaar via Innosend tracking of de DPD-website
Verzendopties: Ja, zie lijst met tarieven en toeslagen voor het volledige overzicht
Pakketvoorwaarden
Let op de maximale en minimale maten voor DPD-zendingen:
Maximaal gewicht: 31,5 kg per pakket (>31,5 kg komt er een toeslag over heen). DPD is formeel niet verplicht om zwaardere pakketten mee te nemen. Een pakket zwaarder dan 31,5 kg kan worden afgewezen, of het resulteert in een toeslag.
Maximale afmetingen: Lengte + (2 × breedte) + (2 × hoogte) mag samen maximaal 300 cm zijn
Maximale lengte: 175 cm
Minimale afmetingen: 23 × 16 × 0,5 cm
Voor pakketten die worden afgegeven bij een DPD Pickup parcelshop geldt een maximaal gewicht van 20 kg en een maximale lengte van 100 cm.
Tarieven en toeslagen
Al onze tarieven zijn all-in en afhankelijk van gewicht/formaat en jouw abonnement. Daarnaast kun je kiezen voor extra verzendopties. Zie hieronder welke verzendopties en toeslagen er zijn:
Verzendopties
Verzendopties
Optie | Prijs |
Age Check (nog niet beschikbaar) | €1,98 |
Toeslagen
Toeslagen
Toeslag | Prijs |
Banden toeslag (per band) | €3,25 |
Piek toeslag banden (per band) | €1,65 |
Handmatige verwerking | € 3,00 |
Niet uitvoerbare collection request met oorzaak buiten DPD | € 3,00 |
Retouren niet afleverbare of geweigerde pakketten | Basis tarief + €3 |
Relabelen | €0,69 |
Non Standard Parcel toeslag (NPS toeslag) is van toepassing bij volgende situaties: | €2,50 |
Een pakket een lengte heeft of diagonaal gemeten langer is dan 130 cm; | |
Het pakket zwaarder is dan 20 kilogram; | |
Het pakket een onstabiele, onregelmatige vorm heeft (bol, cylinder, rol); | |
Het pakket niet, of niet goed verpakt is volgens de verpakkingsrichtlijnen. (zie dpd.com/nl/nl/support/inpakken/); | |
Een pakket dat, om welke reden dan ook, extra handmatige verwerking of sortering vereist. Als het pakket groter is dan 175 cm, zwaarder dan 31,5 kg of de omvang groter is dan 300 cm, dan geldt alleen de toeslag voor overgrootte en overgewicht. | |
Douane handling | |
Verenigd Koninkrijk douane handling enkele pakket | € 4,00 |
Verenigd Koninkrijk douane handling multiple pakket >3 pakketten | €97,95 + €3 per HS code |
CH, NO, LI, IS, BA, RS douane handling | € 29,69 |
CH, NO, LI, IS, BA, RS douane handling >3 pakketten per HS code | € 3,00 |
CH, NO Bulk | €29,69 + €3 per HS bij >3 codes |
CH, NO, IS, Li BA, RS multi shipments | €43,49 + €3 per HS bij >3 codes |
CH, NO, IS, Li BA, RS single & multi shipments per document | € 29,69 |
Afgelegen gebieden toeslag | |
NL | € 9,50 |
DK | € 12,50 |
DE | € 12,50 |
FI | € 26,50 |
FR | € 26,50 |
GR, IT, HR, EE | € 22,50 |
NO (spitsbergen en Jan Mayen) | € 85,00 |
PT, SE | € 17,50 |
ES | € 37,50 |
GB | € 22,50 |
Verzending en levering
Afhaalservice: Mogelijk via Innosend (afhankelijk van volume). Een incidentele afhaling is niet mogelijk bij DPD. Momenteel kan je wel een structuele afhaling inplannen via Innosend bij DPD. Dit is mogelijk vanaf een gemiddelde van 5 pakketten. Hierbij is alleen geen tijdslot mogelijk en zal de afhaling ergens plaatsvinden tussen 08:00 en 17:00. Ligt het gemiddelde van aantal pakketten per afhaling boven de 15 pakketten, dan kan er een tijdslot worden afgesproken van 2 uur. Bel gerust naar Innosend voor meer informatie over de mogelijkheden.
Afleveropties: Levering aan huis, bij buren of bij een DPD Pickup parcelshop
Mislukte levering: Pakket wordt in eerste instantie aangeboden bij de buren. Als dit niet lukt, dan wordt het standaard naar een DPD Pickup punt gebracht.
Verzekering en schadeclaims
Standaardverzekering: Tot €500,- per pakket.
Claim indienen: Via de Innosend klantenservice. Claims moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend.
Als er door DPD een vergoeding wordt uitgekeerd, is dit op basis van de inkoopwaarde exclusief BTW.
Neem ook eens een kijkje op https://www.dpd.com/nl/nl/support/inpakken/ en kies voor het document 'Verpakkingsadvies per product'. Hierin lees je duidelijke uitleg hoe producten het best ingepakt kunnen worden. Dit helpt ook om verassingen te voorkomen wanneer een zending wel beschadigd raakt.
Extra diensten
DPD biedt ook enkele aanvullende services:
CO₂-neutrale verzending: Pakketten worden standaard CO₂-neutraal verzonden via het Total Zero-programma van DPD.
Retourlabel beschikbaar via Innosend
Avondlevering niet standaard beschikbaar
Internationale verzending beschikbaar binnen Europa
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als mijn klant niet thuis is?
DPD probeert het pakket bij buren af te leveren of brengt het naar een Pickup parcelshop.
Hoe vraag ik een retourlabel aan?
Dit kan eenvoudig via je Innosend-dashboard. Je kiest de zending en genereert daar een retourlabel.
Is mijn pakket verzekerd?
Standaard tot €500,- zonder extra kosten. Als een vergoeding plaatsvindt is dit op basis van de inkoopwaarde exclusief BTW.
Let op: de informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van DPD voor de meest actuele informatie. https://www.dpd.com/nl/nl/algemene-voorwaarden/