1. Verzendopties
Diensten via Innosend: standaard Logique-zendingen
Bezorgdagen: maandag t/m vrijdag
Track & Trace: beschikbaar via Innosend zodra het label is aangemaakt
2. Pakketvoorwaarden
Maximaal gewicht: het toegestane maximumgewicht is 40 kg. Bij een zwaarder pakket kan er gekozen worden voor een palletzending waarbij het maximale gewicht 500 kg is.
Maximale lengte: de maximale lengte is 4,5 meter.
Verpakking: verzender is verantwoordelijk voor stevige en geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tijdens het verzenden.
3. Tarieven en toeslagen
Basisprijs: afhankelijk van gewicht, formaat en bestemming
Toeslagen:
Voor zendingen naar Franstalig België.
Bij zendingen naar de waddeneilanden wordt een een toeslag van max. €15,- in rekening gebracht.
Brandstoftoeslag: inbegrepen in het tarief
4. Verzending & levering
Ophaalservice: Bij het aanmaken van een Logique-label wordt automatisch een afhaling ingepland op het adres dat is gekoppeld aan je Innosend-account. De afhaling kost €11,- en is gratis bij meer dan 5 pakketten per keer.
Afleveropties: levering aan huis, bij buren (indien toegestaan)
Mislukte levering: eerste poging bij buren indien mogelijk, anders retour naar depot met kennisgeving aan ontvanger
5. Claims & verzekering
Claimprocedure: via het Innosend dashboard kan je een onderzoek aanvragen per zending.
Afhandelingstermijn: doorgaans wordt er geprobeerd om een onderzoek binnen 5-10 werkdagen af te handelen. In sommige gevallen (zoals internationale zendingen of vermissingen zonder scans) kan het onderzoek langer duren. We houden je tijdens het proces op de hoogte.
Let op: de informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van Logique voor de meest actuele informatie.