1. Algemene informatie
Verzendopties via Innosend: FedEx Priority (NL), FedEx International Connect Plus
Bezorgdagen: Maandag t/m vrijdag
Levertijd: Binnen NL meestal binnen 1 werkdag
Track & Trace: Ja
Handtekening vereist: Optioneel
2. Pakketvoorwaarden
Max. gewicht: 68 kg (let op: bij een gewicht boven de 31 kg wordt er een toeslag door FedEx in rekening gebracht)
Max. afmetingen: 274 cm lang, max. omtrek + lengte 330 cm
Er wordt dan ook altijd geadviseerd om je aan deze pakketvoorwaarden te houden. Als een pakket hiervan afwijkt, bestaat de kans dat het alsnog wordt meegenomen, maar FedEx kan hier een toeslag voor berekenen. Zie hiervoor de prijslijst van FedEx en 3. Tarieven en toeslagen
3. Tarieven en toeslagen
Basisprijs: Afhankelijk van bestemming en formaat
Toeslagen: Voor zware of grote pakketten, levering buiten standaardgebieden, etc. Zie onze prijslijst van FedEx voor meer informatie.
Brandstoftoeslag: Ja (zit bij Innosend inbegrepen in de prijzen)
Retourkosten: variëren per route en retourservice (internationale & regionaal retour)
Zoals vermeld onder 2. Pakketvoorwaarden is het belangrijk dat de maximale afmetingen en het gewicht niet worden overschreden. Anders loop je het risico om de volgende toeslagen te krijgen (die alleen gelden voor extreem grote of zware pakketten):
Niet-geautoriseerde toeslag - Pakket
€250,-
1. Niet-geautoriseerde toeslag - Pakket (in rekening gebracht wanneer een pakket langer is dan 274 cm, wanneer de lengte plus omtrek groter is dan 419 cm of wanneer het werkelijke gewicht meer dan 68 kg bedraagt, afhankelijk van welke limiet wordt overschreden.)
Niet-geautoriseerde toeslag - Vracht
€400,-
2. Niet-geautoriseerde toeslag - Vracht (in rekening gebracht wanneer een af te handelen vrachteenheid langer is dan 302 cm, wanneer de lengte plus omtrek groter is dan 762 cm of wanneer het werkelijke gewicht meer dan 1.995 kg4 bedraagt, afhankelijk van welke limiet wordt overschreden.)
4. Verzending & levering
Ophaalservice: Beschikbaar al vanaf 1 zending. Via deze link kun je een afhaling inplannen bij FedEx. Als je voor 14:00 de afhaling aanvraagt, dan streeft FedEx ernaar om het die dag nog op te halen.
Afleveropties: Thuis
Mislukte levering: Tweede poging
Afgelegen gebieden:FedEx kent een aantal gebieden die moeilijker te bereiken zijn waarvoor zij extra kosten in rekening brengen. Via deze link kun je terecht bij het document van 'Bezorging buiten het standaard gebied'.
5. Claims & verzekering
Standaard: Tot ca. €85 (omgerekend van $100) wanneer FedEx verantwoordelijk is voor het kwijtraken of beschadigen van de zending.
Extra verzekering: niet mogelijk
Claim indienen: Claim indienen: Claims kunnen worden ingediend via het Innosend-portaal. Zorg dat je zoveel mogelijk relevante informatie aanlevert, zoals de factuur, foto’s, een beschrijving van externe kenmerken en van de inhoud (interne kenmerken).
Het verwerken van een claim duurt meestal 2 tot 3 weken. Door vertragingen kan dit soms langer duren.
6. Extra diensten
CO₂-neutrale verzending
Retourlabel beschikbaar
Internationale verzending
Let op: de informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van FedEx voor de meest actuele informatie.