Verzenden met DPD via Innosend
Met DPD verzend je snel en betrouwbaar binnen Nederland en Europa. Hieronder vind je de belangrijkste informatie over verzendopties, pakketvoorwaarden, tarieven en aanvullende diensten.
1. Verzendopties
DPD Home – Levering aan huis in Nederland en andere Europese landen
Bezorgdagen: Maandag t/m zaterdag
Levertijd: DPD streeft naar een levertijd binnen 1-2 werkdagen. Factoren zoals locatie, volume en externe omstandigheden kunnen de levertijd beïnvloeden.
Track & Trace: Ja, altijd inbegrepen
Handtekening bij ontvangst: Verplicht bij aflevering
2. Pakketvoorwaarden
Let op de maximale en minimale maten voor DPD-zendingen:
Maximaal gewicht: 31,5 kg per pakket (>31,5 kg komt er een toeslag over heen). DPD is formeel niet verplicht om zwaardere pakketten mee te nemen. Een pakket zwaarder dan 31,5 kg kan worden afgewezen, of het resulteert in een toeslag.
Maximale afmetingen: Lengte + (2 × breedte) + (2 × hoogte) mag samen maximaal 300 cm zijn
Maximale lengte: 175 cm
Minimale afmetingen: 23 × 16 × 0,5 cm
Voor pakketten die worden afgegeven bij een DPD Pickup parcelshop geldt een maximaal gewicht van 20 kg en een maximale lengte van 100 cm.
3. Tarieven en toeslagen
De verzendkosten via DPD zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket. Houd rekening met de volgende elementen:
Basisprijs: Afhankelijk van gewicht en bestemming
Toeslagen: Voor zware of buitenmaatse pakketten. Op de prijslijst is meer informatie te vinden over deze afmetingen en bijbehorende toeslagen.
Brandstoftoeslag: Van toepassing. DPD berekent een variabele energietoeslag op de pakketprijs, die maandelijks wordt aangepast aan de schommelende energieprijzen. De prijzen op onze prijslijst zijn inclusief deze toeslagen.
Retourkosten: Variabel, afhankelijk van het type retourzending
4. Verzending en levering
Afhaalservice: Mogelijk via Innosend (afhankelijk van volume). Een incidentele afhaling is niet mogelijk bij DPD. Momenteel kan je wel een structuele afhaling inplannen via Innosend bij DPD. Dit is mogelijk vanaf een gemiddelde van 5 pakketten. Hierbij is alleen geen tijdslot mogelijk en zal de afhaling ergens plaatsvinden tussen 08:00 en 17:00. Ligt het gemiddelde van aantal pakketten per afhaling boven de 15 pakketten, dan kan er een tijdslot worden afgesproken van 2 uur. Bel gerust naar Innosend voor meer informatie over de mogelijkheden.
Afleveropties: Levering aan huis, bij buren of bij een DPD Pickup parcelshop
Mislukte levering: Pakket wordt in eerste instantie aangeboden bij de buren. Als dit niet lukt, dan wordt het standaard naar een DPD Pickup punt gebracht.
5. Verzekering en schadeclaims
Standaardverzekering: Tot €500,- per pakket.
Claim indienen: Via de Innosend klantenservice. Claims moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend.
Als er door DPD een vergoeding wordt uitgekeerd, is dit op basis van de inkoopwaarde exclusief BTW.
Neem ook eens een kijkje op https://www.dpd.com/nl/nl/support/inpakken/ en kies voor het document 'Verpakkingsadvies per product'. Hierin lees je duidelijke uitleg hoe producten het best ingepakt kunnen worden. Dit helpt ook om verassingen te voorkomen wanneer een zending wel beschadigd raakt.
6. Extra diensten
DPD biedt ook enkele aanvullende services:
CO₂-neutrale verzending: Pakketten worden standaard CO₂-neutraal verzonden via het Total Zero-programma van DPD.
Retourlabel beschikbaar via Innosend
Avondlevering niet standaard beschikbaar
Internationale verzending: Beschikbaar binnen Europa
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als mijn klant niet thuis is?
DPD probeert het pakket bij buren af te leveren of brengt het naar een Pickup parcelshop.
Hoe vraag ik een retourlabel aan?
Dit kan eenvoudig via je Innosend-dashboard. Je kiest de zending en genereert daar een retourlabel.
Is mijn pakket verzekerd?
Standaard tot €500,- zonder extra kosten. Als een vergoeding plaatsvindt is dit op basis van de inkoopwaarde exclusief BTW.
Voor meer informatie kan je terecht bij de algemene voorwaarden van DPD https://www.dpd.com/nl/nl/algemene-voorwaarden/