FAQ
Vragen die we vaak krijgen van klanten zoals jij.
Openingstijden van de vervoerders tijdens de feestdagenHier kan je vinden welke vervoerder wanneer geopend is tijdens en rondom de feestdagen.
Wat zijn de gemiddelde levertijden per vervoerder?Lees hier wat de gemiddelde levertijden per vervoerder en verzendmethode zijn.
Kan ik met Innosend verzenden naar het buitenland?Kunnen Innosend gebruikers ook internationaal verzenden?
Labels direct printenKan ik mijn labels ook direct uitprinten?
Na creëeren van label staat die niet meer in lijst van bestellingen.Ik heb een label gecreëerd en hij staat nu niet meer in de lijst van bestellingen.
Ik kan geen label creëren.Wat moet ik doen als ik geen label kan creëren?
Kan ik een label aanpassen als ik die heb gecreëerd?Kunnen Innosend-gebruikers gecreëerde labels aanpassen?
Wat is een EORI-nummer?Een EORI nummer is nodig voor internationale zending.
Pakket verdwenenIk vermoed mijn pakket is verdwenen, wat moet ik doen?
Wat kan ik doen wanneer ik het niet eens ben met een naheffing/toeslag?
Mijn labels zijn niet goed scanbaar.We leggen uit de 3 meest voorkomende problemen + oplossingen uit.
Pakket is beschadigd of niet bezorgdMijn pakket is beschadigd geraakt/niet bezorgd, wat nu?
Wisselen van abonnementKan ik nog wisselen van abonnement?
Kunnen jullie mij helpen alles klaar te zetten?Kan Innosend de gebruikers helpen met alles klaarzetten?
Zijn er kosten verbonden aan het creëeren van labels?Kost het Innosend-gebruikers geld als ze een label creëren?
Zending annulerenKan ik een zending annuleren?
Zebra labelprinterHoe stel ik mijn Zebra labelprinter in?
Pick-up per vervoerderIn dit artikel leggen we uit hoe je ervoor kan zorgen dat je pakketjes bij jou worden opgehaald
Mijn zending blijft in het overzicht "verzonden" hangen.Wat betekent het als de zending in het overzicht "verzonden" blijft hangen?
Afgelegen gebieden per vervoerderVrijwel elke vervoerder rekent een toeslag voor afgelegen gebieden. Hieronder vind je per vervoerder de afgelegen gebieden.
Kosten om te starten
Vloeistoffen inpakkenHoe pak ik het beste vloeistoffen in om te verzenden?
Exportzendingen naar de VS, Midden-Oosten, Afrika, Latijns-Amerika, Azië en AustraliëIn dit artikel vind je alles wat je moet weten om jouw internationale verzendingen soepel te laten verlopen.