Vragen die we vaak krijgen van klanten zoals jij.
Wisselen van abonnementKan ik nog wisselen van abonnement?
AbonnementenWelke abonnementen zijn er?
Kunnen jullie mij helpen alles klaar te zetten?Kan Innosend de gebruikers helpen met alles klaarzetten?
Logo-formaat aanpassenHoe pas ik mijn logo aan zodat ik die in mijn Innosend account kan uploaden?
Ik kan geen label creëren.Wat moet ik doen als ik geen label kan creëren?
Labels direct printenKan ik mijn labels ook direct uitprinten?
Na creëeren van label staat die niet meer in lijst van bestellingen.Ik heb een label gecreëerd en hij staat nu niet meer in de lijst van bestellingen.
Kan ik een label aanpassen als ik die heb gecreëerd?Kunnen Innosend-gebruikers gecreëerde labels aanpassen?
Zijn er kosten verbonden aan het creëeren van labels?Kost het Innosend-gebruikers geld als ze een label creëren?
RetourlabelHoe kunnen Innosend-gebruikers retourlabels aanmaken?
Zebra labelprinterHoe stel ik mijn Zebra labelprinter in?
Pakket is beschadigd of niet bezorgdMijn pakket is beschadigd geraakt/niet bezorgd, wat nu?
TestlabelsKan ik een testlabel aanmaken?
Mijn zending blijft in het overzicht "verzonden" hangen.Wat betekent het als de zending in het overzicht "verzonden" blijft hangen?
Hoe importeer ik handmatig een CSV-bestand/(bulk)bestellingen?In dit artikel leggen we je uit hoe je simpel een groot aantal bestellingen in een keer naar Innosend exporteert
Onderzoeken, claims en te verwachten uitkomstenHoe werken onderzoeken en claims? Let op! Alleen van toepassing op zendingen via Innosend verzendcontracten.
Afgelegen gebieden per vervoerderVrijwel elke vervoerder rekent een toeslag voor afgelegen gebieden. Hieronder vind je per vervoerder de afgelegen gebieden.
Kan ik met Innosend verzenden naar het buitenland?Kunnen Innosend gebruikers ook internationaal verzenden?
Pakket verdwenenIk vermoed mijn pakket is verdwenen, wat moet ik doen?
Zending annulerenKan ik een zending annuleren?
Openingstijden van de vervoerders tijdens de feestdagenHier kan je vinden welke vervoerder wanneer geopend is tijdens en rondom de feestdagen.
Wat is een EORI-nummer?Een EORI nummer is nodig voor internationale zending.
Multi carrier verzendstrategieWat is multi carrier verzenden precies, en waarom zou je het overwegen?
Pick-up per vervoerderIn dit artikel leggen we uit hoe je ervoor kan zorgen dat je pakketjes bij jou worden opgehaald
Mijn labels zijn niet goed scanbaar.We leggen uit de 3 meest voorkomende problemen + oplossingen uit.