Wat is Twikey?
Twikey is onze partner voor automatische incasso’s. Dankzij Twikey worden betalingen veilig en automatisch verwerkt, zodat je nooit meer handmatig hoeft over te maken.
Waarom werkt Innosend met Twikey?
We kiezen voor Twikey omdat het een gecertificeerde SEPA-partner is. Dat betekent dat je betalingen voldoen aan alle Europese veiligheidsnormen. Bovendien zorgt Twikey ervoor dat facturen automatisch en foutloos worden geïncasseerd.
Hoe werkt Twikey precies?
Bij het activeren van je Innosend-account teken je digitaal een E-machtiging via Twikey. Daarna worden je facturen automatisch geïncasseerd van je zakelijke rekening. Je ontvangt uiteraard ook altijd een factuur per e-mail.
Indien je niet over een zakelijke rekening beschikt, dan kun je een CORE-machtiging afgeven. Daarbij onderteken je ook digitaal de machtiging en worden facturen automatisch geïncasseerd via je particuliere rekening.
Mijn bank staat niet in de lijst
Geen zorgen, je kunt nog steeds een machtiging aanmaken. Kies voor "Overige" en vul hier je IBAN in. Je ontvangt daarna een formulier met vooraf ingevulde gegevens die je kunt bevestigen.
Moet ik iets doen om Twikey te gebruiken?
Als je na 1 november 2025 klant bent geworden bij Innosend, dan hoef je niets te doen. Ben je voor 1 november 2025 klant geworden? zorg dan dat je voor 1 februari 2026 je incassomachtiging hebt vernieuwd.
Is Twikey veilig?
Ja, Twikey voldoet aan alle SEPA- en PSD2-veiligheidsregels. Alle gegevens en betalingen worden versleuteld verwerkt. Het is een van de meest gebruikte incassoplatformen in Europa.
Wat als een incasso mislukt?
Als een incasso niet lukt (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo), proberen wij na 3 dagen opnieuw, tenzij je niet over een zakelijke rekening beschikt. Je zult hier altijd een e-mail over ontvangen en kun je via het dashboard met iDeal betalen.
Kan ik mijn bankrekening wijzigen?
Ja, dat kan. Lees hier hoe.