Met DHL verzendt u eenvoudig pakketten binnen Nederland en naar het buitenland via Innosend. In dit artikel leest u welke verzendopties beschikbaar zijn, wat de pakketvoorwaarden zijn en waar u rekening mee moet houden.
Introductie
Via Innosend kunt u gebruikmaken van verschillende DHL-verzendopties, waaronder DHL For You, DHL Europlus, DHL Vandaag en DHL Parcel Connect. DHL staat bekend om snelle levering, uitgebreide bezorgopties en een betrouwbaar Track & Trace-systeem.
Algemene informatie
Verzendopties via Innosend: DHL For You, DHL Europlus, DHL Express, Parcel connect
Bezorgdagen: Maandag t/m zaterdag
Track & Trace: Ja, beschikbaar via DHL-app of website
Handtekening vereist: Optioneel – afhankelijk van gekozen verzendoptie
Pakketvoorwaarden
Max. gewicht: 31,5 kg
Max. afmetingen: 120 x 60 x 60 cm
Min. afmetingen: 10 x 5 x 0,5 cm
Verpakking: De verzender is verantwoordelijk voor een stevige, beschermende verpakking. Indien onvoldoende verpakt, kan schadevergoeding door DHL worden geweigerd.
Tarieven en toeslagen
Basisprijs: Afhankelijk van gewicht/formaat
Toeslagen:
Voor >20 kg of grote afmetingen
Leveringen in moeilijk bereikbare gebieden (“Afgelegen gebieden”) zie ook: https://www.dhlecommerce.nl/nl/zakelijk/support/verzenden/afgelegen-gebieden
Brandstoftoeslag: Ja
Retourkosten: Afhankelijk van het type retourzending en de gekozen methode
Verzending & levering
Ophaalservice: Voor zakelijk gebruik
Afleveropties: Thuis, buren, DHL-punt
Mislukte levering: Naar buren of DHL-punt
Opslagtermijn bij afhaalpunt: 7 kalenderdagen
Claims & verzekering
Standaard: Geen dekking binnen NL
Extra verzekering: Beschikbaar
Claim indienen: Via het Innosend portaal. Zie ook het kennisbank artikel over onderzoeken en claims. Wil je een claim indienen voor een beschadigde zending? Dit kan tot 7 dagen na levering.
Voeg duidelijke foto’s toe van verpakking, inhoud en eventuele schade
Track & Trace: Alle zendingen zijn te volgen via Track & Trace met het verzendnummer vanuit je Innosend-account
Tot slot wordt er geadviseerd om binnen 4 dagen een onderzoek aan te vragen wanneer een DHL zending op bezorgd staat, maar niet is geleverd is. Dan gaat DHL een compleet onderzoek uitvoeren, waarbij ook de chauffeur wordt nagevraagd. Als er een onderzoek wordt aangevraagd na die 4 dagen, dan zal DHL alsnog een onderzoek uitvoeren, maar minder uitgebreid. Dan wordt er voornamelijk gekeken naar de GPS locatie en ritlijsten controleren.
Extra diensten
CO₂-neutrale verzending
Retourlabel beschikbaar
Avondlevering mogelijk
Internationale verzending: Beschikbaar – met verschillende levertijden per bestemming en verzendoptie
Belangrijke aandachtspunten
Er wordt standaard slechts één afleverpoging gedaan. Is de ontvanger niet thuis? Dan gaat het pakket automatisch naar een DHL ServicePoint in de buurt.
Zorg altijd voor een stevige en beschermende verpakking. Bij schade door slechte verpakking vervalt het recht op schadevergoeding.
Voor pakketten met een hogere waarde, en een laag gewicht, adviseren we een overweging te maken om extra verzekering toe te voegen.
Let op: de informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van DHL voor de meest actuele informatie.